À propos de notre engagement

Chez Undercare Boxers, nous sommes fiers de proposer des boxers de haute qualité, conçus pour offrir confort et confiance. Notre objectif est de garantir à chaque client la meilleure coupe et les meilleures performances.

Garantie 100% Ajustement Parfait

Nous savons que la coupe est essentielle, surtout pour le confort et la confiance.
Si votre première commande ne vous convient pas, nous vous offrons un remplacement gratuit unique d’un boxer dans une autre taille de votre choix.

Vous n’avez pas besoin de retourner le boxer initial.
Si la nouvelle taille vous convient mieux, nous vous enverrons un code de réduction spécial pour commander un nouveau lot dans la bonne taille à prix réduit.

Détails importants

• Cette offre est une geste commercial unique, valable uniquement pour les premiers achats.
• Elle est valable 14 jours après la livraison.
• Si vous avez ajouté l’option “Assurance Extra”, le délai est prolongé à 60 jours.
• L’objectif est de vous aider à trouver votre taille idéale rapidement, facilement et sans stress.

Disponibilité des tailles

• Veuillez noter que le 3XL est actuellement notre plus grande taille.
• Si le 3XL ne répond pas à vos attentes, nous ne pouvons pas proposer de taille supérieure.
• Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant de commander.

Comment bénéficier de la garantie

• Pour toute question ou pour utiliser cette garantie, contactez-nous à : info@undercareboxers.com
• Nous serons ravis de vous aider.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner votre commande pour n’importe quelle raison dans un délai de 14 jours après la livraison.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés et non portés (pour des raisons d’hygiène, les boxers portés ne peuvent pas être retournés).
• Ceci s’applique également aux lots et packs.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine (non ouvert).

Comment effectuer un retour

• Envoyez un e-mail à info@undercareboxers.com pour demander un retour.
• Nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une étiquette de retour si applicable.
• Emballez soigneusement les articles et retournez-les à l’adresse indiquée.
• Les frais de retour sont à la charge du client (y compris pour les retours internationaux).
• Les retours doivent être envoyés directement à notre entrepôt.

Délai de remboursement

• Une fois le retour reçu, le remboursement est traité.
• Le délai d’apparition sur votre compte est de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à info@undercareboxers.com (photos requises).
• Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.

Note d’hygiène pour les packs

• Nos boxers sont vendus dans des packs scellés hygiéniquement.
• Si un boxer est ouvert ou porté, le droit de rétractation pour l’ensemble du pack est annulé.
• Pour des raisons d’hygiène, seuls les packs complets non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.

Douanes et frais d’importation

• Tous les frais de douane, taxes d’importation ou frais associés sont à la charge du client.

Refus de livraison

• Si un colis est refusé volontairement à la livraison, des frais supplémentaires s’appliquent (retour, transport, traitement logistique et administratif).
• Ces frais seront déduits du remboursement.

Frais applicables :

• France : €12,50
• Offres promotionnelles (ex. 3+2 gratuit) : aucun échange gratuit ; en cas de refus, les frais standards de retour s’appliquent.

Contact

Pour toute question : info@undercareboxers.com
Nous sommes là pour vous aider.