Alcance

Estas Condiciones se aplican a todas las ofertas de Undercare Boxers y a todos los contratos a distancia celebrados entre nosotros y un consumidor. Antes de finalizar la compra, estas Condiciones estarán disponibles en un soporte duradero. Si el contrato se celebra electrónicamente, podrá guardar y reproducir estas Condiciones.

Oferta

Nuestras ofertas son sin compromiso y pueden estar sujetas a cambios. Los productos se describen con claridad; las imágenes los representan fielmente, si bien pueden existir ligeras variaciones de color o acabado. Los errores manifiestos no nos obligan. Cada oferta indica el precio, los gastos de envío (si los hubiera), las formas de pago y entrega, si se aplica el derecho de desistimiento y demás condiciones relevantes.

Formación de contratos

El contrato se formaliza al aceptar la oferta y cumplir las condiciones estipuladas. Le confirmaremos la recepción electrónicamente. Si realiza el pago electrónicamente, se aplicarán las medidas de seguridad pertinentes. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido (con la debida justificación) en casos legítimos, como sospecha de fraude o imposibilidad de cumplimiento. Tras la compra, le facilitaremos los datos de contacto para reclamaciones, las garantías aplicables y las instrucciones para ejercer su derecho de desistimiento, si procede.

Derecho de desistimiento (UE/España)

Puede desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto (ya sea por usted o por la persona que usted designe). Durante este periodo, manipule el producto con cuidado y revíselo únicamente como si estuviera en una tienda. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción y devuelva el producto en los 14 días siguientes. Los artículos deben devolverse con todos sus accesorios, en su estado y embalaje originales, siempre que sea razonablemente posible, siguiendo nuestras instrucciones.

Costes de devolución y reembolsos

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario. Reembolsaremos el importe del artículo devuelto, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubiera), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días tras su notificación, siempre que hayamos recibido la mercancía o usted haya facilitado un comprobante de devolución.

Exclusiones de la retirada

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, a los productos que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene una vez desprecintados (por ejemplo, ropa interior usada o con el precinto de higiene roto), ni a los productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos tras la entrega. Cualquier exclusión se indica antes de la compra.

Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA español aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío (si los hubiera) se muestran al finalizar la compra. Para envíos fuera de la UE, los aranceles aduaneros, el IVA de importación y los gastos de despacho de aduana (si los hubiera) corren a cargo del cliente.

Conformidad y garantía

Los productos cumplirán con el contrato, nuestras especificaciones y los estándares de calidad y usabilidad vigentes al momento de la compra. Se aplican los derechos de garantía legales. Notifique cualquier defecto o entrega incorrecta dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Devuelva los artículos en su embalaje original y en perfecto estado, siempre que sea razonablemente posible. La garantía no cubre defectos causados ​​por mal uso, cuidado inadecuado, desgaste normal ni reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Entrega y rendimiento

Nos esmeramos en la recepción y el procesamiento de los pedidos. Salvo acuerdo en un plazo mayor, la entrega se realiza dentro de los 30 días posteriores a la confirmación. Si la entrega se retrasa o no puede realizarse (totalmente), le notificaremos; podrá cancelarla sin costo alguno y recibir un reembolso dentro de los 14 días siguientes. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted o al destinatario designado en el momento de la entrega.

Contratos de duración (si procede)

Los contratos de suministro periódico de productos/servicios no se renuevan automáticamente por un plazo fijo. En el caso de renovaciones indefinidas, puede cancelarlas en cualquier momento con un mes de preaviso. Las suscripciones de prueba o introductorias finalizan automáticamente al término del período de prueba.

Pago

Salvo acuerdo contrario, el pago se realizará al finalizar la compra. Por favor, corrija cualquier error en los datos de pago. En caso de retraso en el pago, se podrán aplicar gastos legales de gestión de cobro previo aviso.

Quejas

Describa sus quejas con claridad y envíelas por correo electrónico a info@undercareboxers.com dentro de un plazo razonable (preferiblemente dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento del problema). Responderemos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su queja; de lo contrario, le enviaremos una confirmación de recepción e indicaremos cuándo recibirá una respuesta completa. La presentación de una queja no suspende las obligaciones de pago, a menos que confirmemos lo contrario. Si la queja está justificada, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo alguno u ofreceremos una solución adecuada.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos y cualquier disputa se rigen por la legislación española . Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la UE .