Annuleringsbeleid
Wij begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Hieronder lees je hoe het annuleren van een bestelling bij Frostpaws™ werkt.
Bestelling annuleren
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst.
Reeds verzonden bestelling
Is jouw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.
In dat geval kun je na ontvangst gebruikmaken van ons retourbeleid en het product binnen de wettelijke bedenktijd retourneren.
Terugbetaling
Wanneer een annulering succesvol is verwerkt, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van jouw betaalprovider.
Wijzigingen aan een bestelling
Wil je het afleveradres wijzigen of een fout in jouw bestelling aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Uitzonderingen
- Bestellingen die al zijn verzonden kunnen niet meer worden geannuleerd.
- Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Na ontvangst van de bestelling geldt het reguliere retourbeleid.
Contact
Heb je vragen over het annuleren van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op.
E-mail:
info@frostpaws.com
Wij reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.