Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na de retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Beschadigde of gebruikte producten kunnen in waarde worden verminderd.
• Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of een geldig verzendbewijs hebben ontvangen.

Uitzonderingen

• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik komen niet in aanmerking voor retour.
• Producten die om hygiënische redenen niet meer verkocht kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd indien dit wettelijk is toegestaan.

Retour aanvragen

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen over jouw retour? Neem dan contact met ons op via:

E-mail:
info@frostpaws.com

Wij reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.