Verzendingsbeleid
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending binnen Nederland en België.
Verwerking & Levertijd
Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt voordat deze wordt verzonden.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Nederland: 6–12 werkdagen
- België: 6–12 werkdagen
- Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen verborgen kosten of extra verzendkosten berekend.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
Gesplitste leveringen
Omdat wij samenwerken met meerdere leveranciers, kan het voorkomen dat producten afzonderlijk worden verzonden. Ontvang je niet alles tegelijk? Geen zorgen, de overige artikelen zijn meestal binnen enkele dagen onderweg.
Vertraging of verkeerd adres
Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan een levering vertraging oplopen. Heb je jouw bestelling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Controleer daarnaast altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. Bij een onjuist adres kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
Beschadigd pakket of contact
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze verloren te zijn gegaan? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
E-mail:
info@frostpaws.com
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.